ウェブサイトのご利用方法

Q1：

商品を見るにはどうすればいいですか。

A1：

ショッピングから弊社取扱の商品を見ることができます。

開いたページの左側、商品カテゴリーにてカテゴリーごとの商品をご確認いただけます。

商品カテゴリーをクリックすることでカテゴリーに分類される商品のサムネイル（商品のイメージ画像）が一覧表示されます。

商品カテゴリーの中には、更にわかりやすく分類されたものもあります。

詳しくは「ご購入ステップガイド 商品カテゴリーから商品を探す」をご覧ください。

Q2：

欲しい商品が見つかりません。

A2：

商品検索ボックス（画像）にお探しの商品の名前、もしくは申込コードを記入し、商品検索ボタンを押して下さい。

※申込コードは半角英数字を使用して下さい。正）T-1000　誤）Ｔ－１０００

詳しくは「ご購入ステップガイド 商品検索から商品を探す」をご覧ください。

Q3：

メールアドレスを変更したので、登録情報を修正したいです。

A3：

弊社ホームページよりアドレス変更が可能です。

トップページ右上のWEB会員メニューより、｢お客様情報・登録内容変更｣にてメールアドレスの変更をお願い致します。

その際IDとパスワードが必要となります。

Q4：

ID、パスワードを忘れてしまいました。

A4：

ID、パスワードともに自動返信による再請求が可能です。

Web会員メニューから各種手続きを行って下さい。

※ID・パスワードはお客様ご自身の管理となりますので、お問い合わせ頂きましてもお答えすることができません。予めご了承ください。ID・パスワードを控え、紛失されないよう大切に保管して下さい。

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Q5：

文字サイズが小さくて読みづらいです。

A5a：

InternetExplorer 6～8をご利用のお客様…

ブラウザのメニューバーより、「表示」をクリックします。

続けて、表示される「文字のサイズ」をクリックします。右側に出てきた項目を「最大」に変更することで、一部を除いた文字のサイズが大きくなります。

文字サイズ変更の比較イメージ

※既に「最大」になっている場合はメニューバーの「表示」内の「拡大」から任意の大きさに拡大して下さい。

表示拡大の比較イメージ

使用ブラウザ…Internet Explorer 8

Moxilla Firefox 3をご利用のお客様…

ブラウザのメニューバーより「表示」をクリックします。

続けて、表示される「ズーム」をクリックします。「文字サイズだけ変更」にチェックが入っている状態で、任意の大きさまで「拡大」をクリックして大きくしてください。

拡大表示の比較イメージ

※【文字サイズだけ変更】にチェックが入っていない状態で行うと、写真やサイトレイアウトも拡大されます。

使用ブラウザ…Firefox 3.6

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Q6：

商品ページの「PHOTO」「MOVIE」「HOWTO」「Q&A」は何ですか。

A6：

それぞれの商品ごとにより深く紹介するコンテンツです。

PHOTO　：　商品ページ内に掲載しきれなかった商品の写真が確認できます。

MOVIE　：　商品を使用している、または使用して作成した作品の動画を見る事ができます。

HOWTO　：　商品ページ内に掲載しきれなかった商品の使用方法、詳細を掲載しています。

Q&A　：　商品の疑問にお答えしております。

現在すべてのコンテンツが用意できていない状態です。

　：　紫のボタン　クリックするとコンテンツを開くことができます。

　：　灰色のボタン　コンテンツが用意されていません。

Q7：

カートの｢在庫あり｣｢在庫僅少｣｢在庫切れ｣｢近日入荷｣の違いを教えてください。

A7：

在庫あり　：　在庫に余裕がある商品（注文可）

在庫僅少　：　在庫があとわずかな商品（注文可）

在庫切れ　：　在庫がなく、ご手配できない状態（注文不可）

近日入荷　：　ご注文頂いてからお取り寄せの商品または、入荷までご予約を受け付けている商品（注文可※）

※近日入荷の商品のお届けは商品が入荷してからのご手配となります。

※ご予約を受けている商品は、【在庫切れのお詫び】が商品ページ内に記載されています。

Q8：

商品パフォーマンスとは何ですか。

A8：

オフ・コーポレイションで販売している商品（または販売終了してしまった商品）の基本的な使い方や作例を掲載しているページです。

Q9：

オフ・ムービーギャラリーとは何ですか。

A9：

オフ・コーポレイションで販売している商品（または販売終了してしまった商品）の動画を紹介しているページです。

Q10：

作ってみよう！とは何ですか。

A10：

作例に初級・中級・上級と作る難易度を☆印で表示し、作例で使用した道具も紹介しているページです。
詳しくは 更新情報：作ってみよう！カテゴリー（作例集）を新設しました をご覧ください。

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オフ・コーポレイションについて

Q1：

MTBカタログは現在発行していますか。

A1：

弊社カタログにつきましては、毎年1回発行してまいりましたが、

2007年版の14号をもちまして、ひとまず終了とさせていただいております。

2008年以降は発行しておりません。

バックナンバー及び14号も完売しておりまして、現在は、ホームページ上（www.off.co.jp）で商品のご案内をさせていただいております。

Q2：

実際の商品を自分の目で確かめたい。ショールームはありますか。

A2：

電動工具を中心とした商品展示スペースをご用意しております。

※ただし、お持ち帰り頂くことはできませんので予めご了承願います。

弊社は静岡市清水区にございます。詳しい場所は会社概要のページをご確認下さい。

Q3：

他の地域に販売店・販売代理店はありませんか。

A3：

弊社は現在通信販売による小売り専業で営業させていただいており、販売店・販売代理店等を置いておりません。

Q4：

営業時間を知りたいです。

A4：

平日（月～金）、第二・第四・第五土曜日の9：00～17：00が営業時間になります。

詳しい営業日については、トップページの右側に見える営業日カレンダーに2カ月分掲載されています。

ウェブサイトからのご注文は24時間受け付けております。

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ご購入について

Q1：

はじめて利用します。商品の購入はどのようにすればいいでしょうか。

A1：

ご注文にはWeb会員登録が必須となります。

トップページ右側、【新規Web会員登録】より登録をお願い致します。

詳しい手順は「ご購入ステップガイド」をご覧下さい。

Q2：

支払いの方法は選べますか。

A2：

お支払いの方法は

• 郵便振替
• コンビニエンスストア
• クレジットカード
• 代金引換

の4種類ご用意しております。
詳しくは「ご利用ガイド お支払いについて」をご覧ください。

Q3：

銀行振込みはできますか。

A3：

銀行振込みの場合は前払いのみ可能です。振込手数料はお客様のご負担となります。何卒ご了承下さい。

ご注文の発送は、入金確認後のご手配となります。

ご注文の際に銀行前払希望の旨を【お店への通信欄】にご記入下さい。

Q4：

見積書は頂けますか。

A4：

お問い合わせフォームより見積書の発行希望の旨をご連絡下さい。

郵送・FAX・メールのいずれかで対応させて頂きます。

お見積り・お取り置きの有効期限は2週間となっておりますが、セール対象商品に関しましては、他のお客様のご注文を優先とさせて頂きます。

Q5：

領収書は頂けますか。

A5：

代金引換の場合

　運送会社へ債権が移行されますので、弊社からの領収書発行はしておりません。

　お荷物を届けた時、運送業者の代金領収書が正規の領収書となりますのでご了承下さい。

カード支払いの場合

　カード会社へ債権が移行されますので、弊社からの領収書発行はしておりません。

　納品書を作成しお荷物に同梱させて頂きますので、納品書とカード会社からの【ご利用代金明細書】をご利用ください。

郵便振替・コンビニ支払の場合

　払込受領証が正規の領収書となりますのでご了承下さい。

※お振込み後の受領証と領収宛名を明記して頂き、弊社までご郵送して頂ければ受領証が到着次第、引換えに領収証を発行し返送させて頂きます。

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Q6：

送料はかかりますか。

A6：

ご注文金額にかかわらず、1回のご注文あたり￥693（税込）の送料を申受けます。

商品の組み合わせによっては1つの梱包でお届けできない場合がございますが、梱包数が増えても送料が余計にかかることはございません。

例外として大型送料  の表示がある商品は、各商品ごとに表示されている大型送料を申受けます。

Q7：

値引きはできますか。

A7：

お値段につきまして、お客様には公平にワンプライスでお願いしております。

送料につきましても地域に関わらずワンプライスでお届けさせていただいております。あしからずご了承下さい。

Q8：

1回注文を確定しましたが、後から別の商品が欲しくなりました。同じ梱包で送ってもらえますか。

A8：

弊社では注文ごとに｢取引完了｣というかたちを取らせて頂いております。可能な限り対応させて頂きますが、状況によってはご希望に添えず、別のご注文となることがございます。

Q9：

近日入荷になっている商品と在庫ありの商品を同じ注文でお願いしました。到着日はどうなりますか。

A9：

全ての商品が揃ってからの発送もしくは近日入荷の商品のみ入荷次第発送のご手配となります。

後送分につきましては。送料無料でお届け致しますが、後送分に同梱する追加注文はお受けできませんので予めご了承ください。

Q10：

ウェブからの注文はよくわからないので他の方法で注文したいのですが。

A10：

お電話、FAXからも注文を受け付けております。

電話番号・FAX番号は現在のページ｢その他お問い合わせ窓口｣に記載されています。

Q11：

卸売りはしていますか。

A11：

大変申し訳ございませんが、弊社は表示価格の小売り専門となります。

卸売り・値引きは行っておりませんので、あしからずご了承下さい。

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商品について

Q1：

返品・交換は可能ですか。

A1：

お客様のご都合で返品の場合、お手元に届いてから14日以内でしたら返品をお受けできます。

ただし、以下の場合はご返品はお受けできません。

• 1度ご使用になられた商品
• お取り寄せ商品
• 塗料・ワックスなど密閉容器を開封した商品
• お客様の元で傷や破損が生じた商品

万が一不良品が届いたり、配送中に破損した場合は交換させていただきます。

詳しくは「ご利用ガイド 返品・交換について」をご覧ください。

Q2：

問い合わせをしましたが返事はまだでしょうか。

A2：

お問い合わせは早期対応を心がけておりますが、メーカーに確認を取らなければならない時などお時間を頂く場合がございます。

その時は先に回答に時間がかかる旨を説明させて頂いております。

Q3：

別配送とは何ですか。

A3：

別配送  とは、弊社委託倉庫またはメーカーから直接配送していただく商品です。

同時に頂いた他の商品とは別々のお届けとなるため、お届けの時間に多少のズレが生じる場合がございます。

また、別配送の商品は土曜日・日曜日・祝日の出荷は行っておりませんのでご了承ください。

Q4：

海外商品の製造元を教えてください。

A4：

Q5：

「KERV」とは何ですか

A5：

オフ・コーポレイションの自社ブランドで、登録商標です。カーブと読みます。

海外の有力メーカーに発注し、OEM供給を受けています。

Q6：

「OTORO」とは何ですか

A6：

クラフト用品開発会社、OTORO DESIGN INC.のブランド名です。オトロと読みます。

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